envios gratuitos para Portugal CONTINENTAL em encomendas superiores a 120€

FAQ's

Nesta página encontras as perguntas mais frequentes que mais nos fazem!

Para encomendar basta escolher os artigos que pretende e adicionar ao seu carrinho. Todas as peças têm fotografias e uma descrição detalhada do produto.

Preencha de forma completa todos os dados pessoais solicitados e realize o pagamento da sua encomenda para a finalizar. Após a receção pagamento a encomenda começa a ser processada e pode demorar até 3 dias úteis. Receberá um email de confirmação da encomenda e outro email assim que esta for expedida. Qualquer informação adicional ou dúvida que precise de esclarecer ao longo do processo de compra, contacta-nos através de email para geral@aoleuapparel.com.

Na sua compra online pode optar pelas seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, MBway e transferência bancária. No caso do MBway ou transferência bancária, por favor, coloque nas observações o código da sua encomenda.

Apresentamos o nosso guia de tamanhos para que possa verificar o que mais se adequa à sua compra. Alguma dúvida ou questão pode consultar-nos através de email geral@aoleuapparel.com.

 

Tamanho*

S

M

L

Peito

84-88

90-94

96-100

Cintura

64-68

70-74

76-80

Anca

90-94

96-100

101-106

*Medidas em centímetros

Sim. No entanto, os biquínis são sempre vendidos como um conjunto — é obrigatória a compra das duas partes do mesmo modelo, e não podem ser trocados/devolvidos separadamente.
Em caso de necessidade de troca/devolução de um destes conjuntos, é obrigatório que nos envie as duas partes, mesmo quando só quer trocar o tamanho de uma delas.

Esta funcionalidade está disponível para os modelos da coleção SS24 e não é aplicável a modelos de coleções anteriores.Na coleção de Mix & Match pode comprar tops e cuecas independentes, com tamanhos e formatos diferentes, mas é obrigatória a compra de um biquíni completo também (cueca e top).

As fotografias são realizadas em alta definição com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos, contudo diferentes dispositivos poderão influenciar a cor da imagem.
Nos artigos estampados, a posição do desenho pode variar dentro do mesmo modelo. Consulte sempre mais informações na página de cada modelo.

Os custos de envio podem variar consoante a zona geográfica e os prazos de entrega variam em função do tipo de envio:

 

Zona

Custo

Prazo de entrega

Portugal Continental

5€

1 a 2 dias úteis

Portugal ilhas

7€

3 a 5 dias úteis

Espanha Continental

7€

1 a 3 dias úteis

Europa: outras zonas

15€

5 a 7 dias úteis

Todas as nossas encomendas são enviadas através da Batch – CTT. Após o procedimento da encomenda, recebe email/whatsapp com acesso a página de tracking para seguir a sua encomenda. Caso haja alguma incidência na entrega, conseguirá facilmente gerir e reagendar conforme as suas preferências, comunicando rapidamente com o estafeta.

Não nos responsabilizamos por atrasos derivados à própria entidade de transporte ou taxas alfandegárias. Pedimos também a sua compreensão para períodos de saldo ou promoções em que os envios podem sofrer algum atraso.

Para efetuar uma troca/devolução é obrigatório que o artigo nos chegue em perfeitas condições, da mesma forma como foi rececionado e acompanhado pelas respetivas embalagens, etiquetas, protetor higiénico, saco, etc.

Não efetuamos devoluções de artigos em saldo ou época de promoções. Em saldos ou promoções apenas efetuamos trocas por outro modelo ou tamanho.

Não efetuamos trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou danificados por mau uso dos mesmos.

O cliente tem 14 dias seguidos para trocar/devolver a sua encomenda. Ao 14º dia a encomenda que pretende trocar/devolver já tem de ter sido recebida por nós na morada que lhe indicamos para o efeito.

Nas trocas/devoluções, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente. É obrigatório que os artigos sejam devolvidos por correio registado CTT ou transportadora e que guarde consigo o tracking number.

Se o artigo respeitar as condições referidas acima, o nosso reembolso poderá ser efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis após a nossa receção do artigo.

Quanto às trocas, estão limitadas ao stock existente e os portes de reenvio de um novo artigo também são suportados pelo cliente.

Para realizar uma troca ou devolução deve enviar um e-mail para geral@aoleuapparel.com com a seguinte informação:

  • Dizer se quer uma troca/devolução
  • Nome completo
  • Número da encomenda
  • Número de telefone
  • Morada onde deseja receber o seu novo artigo ou IBAN/Mbway que pretende o reembolso
  • Referência e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver

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