Fazemos todos os esforços para assegurar que os preços apresentados no nosso site estão corretos. No entanto, reservamos o direito de alterar os mesmos sem aviso. Os mesmos já incluem IVA à taxa em vigor

Para encomendar basta escolher os artigos que pretende e adicionar ao seu carrinho. Todas as peças têm fotografias e um descrição detalhada do produto. 

Preencha de forma completa todos os dados pessoais solicitados e realize o pagamento da sua encomenda para a finalizar. Após a receção pagamento a encomenda começa a ser processada e pode demorar até 3 dias úteis. Receberá um email de confirmação da encomenda e outro email assim que esta for expedida. Qualquer informação adicional ou dúvida que precise de esclarecer ao longo do processo de compra, contacta-nos através de email para geral@aoleuapparel.com. 

Apresentamos o nosso guia de tamanhos para que possa verificar o que mais se adequa à sua compra. Alguma dúvida ou questão pode consultar-nos através de email.

*Medidas em centímetros

Eventos que ocorram fora do controlo da AO LÉU e que não sejam previsíveis, devem ser considerados eventos de força maior, significando que a AO LÉU está livre das suas obrigações de cumprir com acordos contratuais. Um exemplo desse tipo de evento é uma ação do governo ou omissão, legislação nova ou alterada, conflitos, embargos, incêndio ou cheias, sabotagem, acidente, guerra, acidentes naturais, greves ou falta de fornecimento pelos fornecedores. A força maior inclui também decisões do governo que afetem o mercado e produtos negativamente, por exemplo, restrições, avisos, proibições, etc.

Na sua compra online pode optar pelas seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, MBway e transferência bancária. No caso do MBway ou transferência bancária, por favor, coloque nas observações o código da sua encomenda.

Todos os preços dos nosso produtos incluem IVA à taxa em vigor.

Oferecemos os portes de envio por correio registado para Portugal. Todas as nossas encomendas são enviadas através dos CTT. Os tempos de entrega variam em função do tipo de envio. 

• Correio registado: 2 a 3 dias úteis 
• Correio expresso (para as encomendas efetuadas e pagas por Mbway até ás 12:00h no próprio dia): 1 dia útil (custo adicional de 7€)

Caso pretenda seguir a sua encomenda, podemos fornecer-lhe o tracking number associado.

Não nos responsabilizamos por atrasos derivados à própria entidade de transporte. Pedimos também a sua compreensão para períodos de saldo ou promoções em que os envios podem sofrer algum atraso.

Para  efetuar uma troca/devolução é obrigatório que o artigo nos chegue em perfeitas condições, da mesma forma como foi rececionado e acompanhado pelas respetivas embalagens, etiquetas, protetor higiénico, saco, sabonete, etc.

Não efetuamos trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou danificados por mau uso dos mesmos.

O cliente tem 14 dias seguidos para trocar/devolver a sua encomenda. Ao 14º dia a encomenda que pretende trocar/devolver já tem de ter sido rececionada por nós na morada que lhe indicamos para o efeito.

Nas trocas/devoluções, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente. É obrigatório que os artigos sejam devolvidos por correio registado CTT e que guarde consigo o tracking number. 

No que diz respeito às devoluções, ao valor pago será descontado os custos de envio inicia (5€). Se o artigo respeitar as condições referidas acima, o nosso reembolso poderá ser efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis após a nossa receção do artigo. 

Quanto às trocas, estão limitadas ao stock existente e os portes de reenvio de um novo artigo também são suportados pelo cliente. 

Para realizar uma troca ou devolução deve:

1. Enviar o seu artigo em perfeitas condições e de acordo com os parâmetros indicados acima para a nossa morada.

2. Enviar um e-mail para geral@aoleuapparel.com com a seguinte informação:

• Nome completo
• Número da encomenda
• Número de telefone
• Morada onde deseja receber o seu novo artigo ou IBAN/Mbway que pretende o reembolso

A AO LÉU reserva-se ao direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda suspeita de fraude por forma a garantir a segurança das transações dos nossos consumidores através dos nossos serviços online. A AO LÉU reserva-se ao direito de recorrer a todas as soluções previstas na lei para lidar com qualquer violação ou desrespeito por estes Termos e Condições, incluindo o direito de bloquear o acesso ao site/ou encaminhar informação sobre as transações às autoridades ou fornecedores de pagamentos. Indivíduos que violem a restrição de áreas protegidas por password no site podem estar sujeitos a um processo judicial.

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Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data da encomenda. 

No caso de cancelar a encomenda e devolver a mesma no prazo acima indicado, ser-lhe-á devolvido o pagamento pelo mesmo meio que o efetuou, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação e encomenda.

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