FAQ’s
FAQ’s
Nesta página encontras as perguntas mais frequentes que mais nos fazem!
Para encomendar basta escolher os artigos que pretende e adicionar ao seu carrinho. Todas as peças têm fotografias e uma descrição detalhada do produto.
Preencha de forma completa todos os dados pessoais solicitados e realize o pagamento da sua encomenda para a finalizar. Após a receção pagamento a encomenda começa a ser processada e pode demorar até 3 dias úteis. Receberá um email de confirmação da encomenda e outro email assim que esta for expedida. Qualquer informação adicional ou dúvida que precise de esclarecer ao longo do processo de compra, contacta-nos através de email para geral@aoleuapparel.com.
Na sua compra online pode optar pelas seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, MBway e transferência bancária. No caso do MBway ou transferência bancária, por favor, coloque nas observações o código da sua encomenda.
Apresentamos o nosso guia de tamanhos para que possa verificar o que mais se adequa à sua compra. Alguma dúvida ou questão pode consultar-nos através de email geral@aoleuapparel.com.
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Tamanho* |
S |
M |
L |
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Peito |
84-88 |
90-94 |
96-100 |
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Cintura |
64-68 |
70-74 |
76-80 |
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Anca |
90-94 |
96-100 |
101-106 |
*Medidas em centímetros
Posso comprar partes de cima e de baixo de tamanhos diferentes?
Sim. No entanto, os biquínis são sempre vendidos como um conjunto — é obrigatória a compra das duas partes do mesmo modelo, e não podem ser trocados/devolvidos separadamente.
Em caso de necessidade de troca/devolução de um destes conjuntos, é obrigatório que nos envie as duas partes, mesmo quando só quer trocar o tamanho de uma delas.
Esta funcionalidade está disponível para os modelos da coleção SS24 e não é aplicável a modelos de coleções anteriores.Na coleção de Mix & Match pode comprar tops e cuecas independentes, com tamanhos e formatos diferentes, mas é obrigatória a compra de um biquíni completo também (cueca e top).
Os artigos são iguais à fotografia?
As fotografias são realizadas em alta definição com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos, contudo diferentes dispositivos poderão influenciar a cor da imagem.
Nos artigos estampados, a posição do desenho pode variar dentro do mesmo modelo. Consulte sempre mais informações na página de cada modelo.
Os custos de envio podem variar consoante a zona geográfica e os prazos de entrega variam em função do tipo de envio:
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Zona |
Custo |
Prazo de entrega |
|
Portugal Continental |
5€ |
1 a 2 dias úteis |
|
Portugal ilhas |
7€ |
3 a 5 dias úteis |
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Espanha Continental |
7€ |
1 a 3 dias úteis |
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Europa: outras zonas |
15€ |
5 a 7 dias úteis |
Todas as nossas encomendas são enviadas através da Batch – CTT. Após o procedimento da encomenda, recebe email/whatsapp com acesso a página de tracking para seguir a sua encomenda. Caso haja alguma incidência na entrega, conseguirá facilmente gerir e reagendar conforme as suas preferências, comunicando rapidamente com o estafeta.
Não nos responsabilizamos por atrasos derivados à própria entidade de transporte ou taxas alfandegárias. Pedimos também a sua compreensão para períodos de saldo ou promoções em que os envios podem sofrer algum atraso.
Para efetuar uma troca/devolução é obrigatório que o artigo nos chegue em perfeitas condições, da mesma forma como foi rececionado e acompanhado pelas respetivas embalagens, etiquetas, protetor higiénico, saco, sabonete, etc.
Não efetuamos trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou danificados por mau uso dos mesmos.
O cliente tem 14 dias seguidos para trocar/devolver a sua encomenda. Ao 14º dia a encomenda que pretende trocar/devolver já tem de ter sido rececionada por nós na morada que lhe indicamos para o efeito.
Nas trocas/devoluções, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente. É obrigatório que os artigos sejam devolvidos por correio registado CTT ou transportadora e que guarde consigo o tracking number.
Se o artigo respeitar as condições referidas acima, o nosso reembolso poderá ser efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis após a nossa receção do artigo.
Quanto às trocas, estão limitadas ao stock existente e os portes de reenvio de um novo artigo também são suportados pelo cliente.
Para realizar uma troca ou devolução deve:
1. Enviar o seu artigo em perfeitas condições e de acordo com os parâmetros indicados acima para a nossa morada.
2. Enviar um e-mail para geral@aoleuapparel.com com a seguinte informação:
- Dizer se quer uma troca/devolução
- Nome completo
- Número da encomenda
- Número de telefone
- Morada onde deseja receber o seu novo artigo ou IBAN/Mbway que pretende o reembolso
- Referência e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver